FAQ
Häufige Fragen und Antworten rund um das Thema Schmierstoffe. Sie haben trotzdem noch Fragen? Dann schreiben Sie uns gerne eine E-Mail oder rufen Sie uns an. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten.
Bieten Sie Schmierstoffanalysen an?
Ja, wir bieten Schmierstoffanalysen und Biomonitoring von gebrauchtölen sowie von Teil- und Vollsynthesen an.
Bieten Sie auch Spezialprodukte an?
Ja, wir bieten auch Spezialprodukte an und können kundenspezifische Lösungen entwickeln, um spezifische Anforderungen zu erfüllen.
Gibt es Mindestbestellmengen für Ihre Produkte?
Die Mindestbestellmengen können je nach Produkt und Standort variieren. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen zu unseren Bestellbedingungen.
Kann ich auch abholen?
Natürlich. Um die Wartezeiten so kurz wie möglich zu halten, empfehlen wir die Abholung telefonisch anzumelden.
Kann ich auch Öle von Herstellern anfragen die nicht bei DGM aufgeführt sind?
Natürlich. Als freier Händler können wir fast alles besorgen.
Nehmen Sie Leergebinde an?
Wir bieten unseren Kunden eine kostenlosen Rücknahme von Eigengebinden an. Kontaktieren Sie uns hier gerne für weitere Informationen.
Sind auch Lieferung außerhalb Deutschlands möglich?
Auch Lieferungen außerhalb Deutschlands sind nach Rücksprache möglich.
Warum gibt es keinen Onlineshop, wo ich die Preise direkt sehe?
Die Preise in unserer Branche sind sehr volatil. Wir kalkulieren Ihr Angebot daher tagesaktuell, um Ihnen stets ein faires Angebot zum bestmöglichen Preis unterbreiten zu können.
Was kostet der Versand?
Auch diese Kosten sind variabel. Sie ist abhängig von der Anzahl der Artikel, sowie vom Gesamtgewicht. Wir werden die konkret anfallenden Frachtkosten in Ihrem Angebot separat ausweisen.
Was sind Eigengebinde?
Alle Gebinde die von uns geliefert wurden, werden als Eigengebinde betrachtet. Wir erkennen diese an dem DGM-Produktetikett oder dem DGM-Chargenaufkleber.
Welche Angaben sollte ich bereit halten um das richtige Öl für mein Auto ermitteln zu lassen?
Wenn das Motorenöl nachgefüllt werden soll, müssen wir wissen, welches Öl sich aktuell im Fahrzeug befindet. Soll ein kompletter Ölwechsel durchgeführt werden, benötigen wir die HSN und TSN aus dem Fahrzeugschein, um eine Empfehlung von TotalEnergies aussprechen zu können.
Welche Arten von Schmierstoffen bietet Ihr Unternehmen an?
Wir bieten eine Vielzahl von Schmierstoffen, darunter Motoröle, Getriebeöle, Hydraulikflüssigkeiten und Industrieöle für verschiedene Anwendungen.
Wie erfolgt die Lieferung?
Das ist abhängig von der Größe der Bestellung sowie von der Lieferadresse. Innerhalb von NRW beliefern wir unsere Kunden in der Regel mit unserem eigenen Fuhrpark. Außerhalb der Region arbeiten wir mit Paketdienstleistern und Speditionen zusammen.
Wie finde ich den passenden Schmierstoff für mein Fahrzeug?
Mit dem TotalEnergies Schmierstofffinder finden Sie das passende Motor- oder Getriebeöl, Brems- oder Frostschutzmittel für Ihr Fahrzeug. Hier geht es zum Schmierstofffinder.
Wie lange dauert ein Angebot?
In der Regel wird das Angebot noch am selben Werktag, bei Anfragen am (späten) Nachmittag ggf. am nächsten Werktag abgegeben.
Wie schnell können Sie Lieferungen bereitstellen?
Unsere Lieferzeiten variieren je nach Standort und Produktverfügbarkeit. Wir bemühen uns jedoch immer um eine schnelle Abwicklung, inklusive Expresslieferung.